РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
<ДАТА1> п. Быково, Раменский район
Мировой судья 312 судебного участка Раменского судебного района Московской области Макарова Е.В., при секретаре Алистановой З.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-738/14 по иску Завьяловой<ФИО> к ЗАО «Национальная спутниковая компания», третье лицо ООО «Евросеть-Ритейл» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
Установил:
Завьялова А.Н. обратилась к мировому судье с иском к ЗАО «Национальная спутниковая компания» о взыскании стоимости оплаченной услуги «Оптимум Максимум НD» в размере 900 рублей, компенсацииморального вреда в размере 50 000 рублей, судебных расходов за оплаченные юридические услуги в размере 14320 рублей и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы(л.<НОМЕР>). Исковые требования основаны на том, что <ДАТА2> Завьялова А.Н. в личном кабинете зарегистрировала два ресивера: ID 41002315804837 и ID 401306896502. В тот же день Завьялова А.Н. в ООО «Евросеть-Ритейл» вместе с оператором оформила платеж услуги «Оптимум Максимум НD» на ресивер ID 41002315804837 на сумму 900 рублей. При оформлении услуги оператором ООО «Евросеть-Ритейл» Завьяловой А.Н. был представлен предварительный чек, Завьялова А.Н. все данные в предварительном чеке проверила, одобрила его, а когда платеж уже был проведен, оказалось, что платеж был оформлен на ресивер ID 401306896502 с услугой «Оптимум» стоимостью 600 рублей и 300 рублей в резерве. Таким образом, денежные средства в связи со сбоем системы были переведены на другой ресивер. Истец Завьялова А.Н. неоднократно обращалась в ЗАО «Национальная спутниковая компания» с просьбой перевести денежные средства в размере 900 рублей на ресивер ID 41002315804837, однако ответчик ЗАО «Национальная спутниковая компания» согласился перевести только 463,20рубля. Истица Завьялова А.Н. считает, что ответчик ЗАО «Национальная спутниковая компания» неправомерно снимает с нее деньги в размере 436,2рублей за фактически навязанную услугу. В связи с чем ответчик ЗАО «Национальная спутниковая компания» грубо нарушила права истицы Завьяловой А.Н. Услуга ответчиком ЗАО «Национальная спутниковая компания» оказана с существенными недостатками, которые выразились в том, что денежные средства, внесенные на ресивер ID 41002315804837 были переведены на другой ресивер ID 401306896502, то есть услуга фактически не была оказана. Так же просила взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, стоимость юридических услуг на сумму 14320 рублей и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
В судебном заседании истица Завьялова А.Н. исковые требования полностью поддержала, указав, что <ДАТА2> она в личном кабинете зарегистрировала два ресивера: ID 41002315804837 и ID 401306896502. В тот же день она в ООО «Евросеть-Ритейл» вместе с оператором оформила платеж услуги «Оптимум Максимум НD» на ресивер ID 41002315804837 на сумму 900 рублей. При оформлении услуги оператором ООО «Евросеть-Ритейл» ей был представлен на обозрение предварительный чек, он его проверила и подтвердила оператору правильность предварительного чека устно. Далее услуга на сумму 900 рублей была оплачена, ей был передан основной чек, а по приходу домой она поняла, что телевизор не работает, услуга не подключена, а когда она внимательно ознакомилась с выданным ей ООО «Евросеть-Ритейл» чеком то усмотрела, что услуга оплачена совсем на другой ресивер ID 401306896502. Считала, что в данной конфликтной ситуации о том, что деньги ушли на не тот ресивер, виноват исключительно ответчик ЗАО «Национальная спутниковая компания», а не ООО «Евросеть-Ритейл», отказавшись под подпись в протокол на замену ненадлежащего ответчика на надлежащего(л.<НОМЕР>), а так же считая, что деньги в размере 900 рублей автоматически были положены на ресивер ID 401306896502 потому, что она при его регистрации в личном кабинете в соответствующей графе анкеты поставила «галочку», которая обозначала «запомни меня», в связи с чем, платежная система автоматически и выбрала ресивер ID 401306896502. Кроме того под подпись в протоколе судебного заседания указала, что с требованием к ЗАО «Национальная спутниковая компания» о переводе 900 рублей с ресивера ID 401306896502 на ресивер ID 41002315804837 она обратилась <ДАТА2>, то есть после оплаты <ДАТА2> указанной услуги. Претензий по качеству оказанной услуги по договору <НОМЕР> на ресивер ID 401306896502 у нее ни в настоящее время, ни на день подачи иска нет, она выдвинула ответчику ЗАО «Национальная спутниковая компания» требования на том основании, что по вине ответчика деньги ушли на ресивер ID 401306896502, а она желает пользоваться оплаченной услугой на ресивере ID 41002315804837.(л.<НОМЕР>)
Ответчик ЗАО «Национальная спутниковая компания» не явился, извещен(л.д.100-101), ранее представил письменное мнение, согласно которому просил в удовлетворении исковых требований Завьяловой А.Н. отказать на том основании, что между ЗАО «Национальная спутниковая компания» и Завьяловой А.Н. заключены договоры <НОМЕР> (ресивер ID 401306896502) и договор <НОМЕР> (ресивер ID 41002315804837). В соответствии с п. 1.3 Абонентского договора последний считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента совокупного выполнения Абонентом действий по подписанию абонентского договора и регистрации Абонента. Выполнение этих условий означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Абонентом всех условий Абонентского договора без каких-либо изъятий и ограничений, и равносильно заключению двустороннего письменного Абонентского договора. Неотъемлемой частью договора являются Условия оказания услуг «Триколор ТВ» и тарифы на услуги «Триколор ТВ». Согласно п. 7.3 Условий оказания Услуг «Триколор ТВ» оплата услуг производится путем осуществления Платежа. Согласно п. 7.4 Условий оказание Услуг «Триколор ТВ» ЗАО «Национальная спутниковая компания» начинается с момента регистрации платежа в системе регистрации и контроля абонента в случае продления периода оказания услуг. В соответствии с Приложением № 2 Условиям оказания услуг «Триколор ТВ», являющихся неотъемлемой частью Абонентского договора, стоимость активации пакета «Оптимум» составляет 435,75рублей, а стоимость одного дня оказания услуги составляет 0,45рублей. Истица Завьялова А.Н. <ДАТА2> произвела оплату в размере 900 рублей по договору <НОМЕР> (ресивер ID 401306896502), как указано в квитанции. В связи с этим услуга по договору <НОМЕР> (ресивер ID 401306896502) была активирована согласно п. 7.4 Условий оказания Услуг «Триколор ТВ». Активация услуги означает ее оказание. Таким образом, услуга по обеспечению доступа к пакету «Оптимум» на ресивере ID 401306896502 оказывается надлежащем образом в связи с поступлением денежных средств. Завьялова А.Н. действительно обращалась в ЗАО «Национальная спутниковая компания» с требованием о переносе денежных средств в размере 900 рублей на ресивер ID 41002315804837 на что ей было указано, что денежные средства могут быть перенесены за вычетом разницы за активацию услуги на ресивере ID 401306896502.
Третье лицо ООО «Евросеть-Ритейл», привлеченное по инициативе суда, в судебное заседание не явилось, извещены(л.д.<НОМЕР>), мнение по иску не представили.
Суд, выслушав доводы истца, принимая во внимание мнение ответчика, исследовав материалы дела, полагает, что исковые требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.
Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги(совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ч. 2 выше указанной статьи Закона правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультативных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемым по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.
В судебном заседании установлено, что между ответчиком ЗАО «Национальная спутниковая компания» и истицей Завьяловой А.Н. заключены два абонентских договора <НОМЕР> (ресивер ID 401306896502) и договор <НОМЕР> (ресивер ID 41002315804837)(л.<НОМЕР>). Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.
Согласно п. 1.3 Абонентского договор <НОМЕР> (ресивер ID 41002315804837) договор считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента совокупного выполнения Абонентом действий по подписанию абонентского договора и регистрации Абонента. Выполнение этих условий означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Абонентом всех условий Абонентского договора без каких-либо изъятий и ограничений, и равносильно заключению двустороннего письменного Абонентского договора(л.<НОМЕР>)
Согласно п. 1.4 Абонентского договора неотъемлемой частью договора являются Условия оказания услуг «Триколор ТВ» и тарифы на услуги «Триколор ТВ»(л.<НОМЕР>), которые размещены на сайте компании и находятся в свободном доступе.
Истица Завьялова А.Н. подписала данный договор(л.<НОМЕР>), а значит согласилась со всеми условиями прописанными в договоре. Данное обстоятельство истицей оспорено не было.
В силу п. 7.4 Условий оказания услуг «Триколор ТВ» ответчиком ЗАО «Национальная спутниковая компания» начинается с момента регистрации Платежа в системе регистрации и контроля абонента, …(л.<НОМЕР>)
Таким образом, для того чтобы истица воспользовалась услугами ЗАО «Национальная спутниковая компания» ей было необходимо заключить абонентский договор, зарегистрировать ресивер в личном кабинете и произвести платеж по выбранной услуге.
Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик по договору возмездного оказания услуг обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и порядке, которые указаны в договоре, то есть условие о сроках оплаты услуг является существенным условием договора возмездного оказания услуг.
Согласно представленному кассовому чеку от <ДАТА2>, Завьялова А.Н. оформила платеж услуги «Оптимум Максимум HD» стоимостью 900 рублей на ресивер ID 401306896502(л.д.20) Таким образом, Услуга «Триколор ТВ» была оплачена по абонентскому договору <НОМЕР> на ресивер ID 401306896502, а не абонентскому договору <НОМЕР> на ресивер ID 41002315804837, в связи с чем, Услуга «Триколор ТВ» на ресивер ID 41002315804837 не была активирована, а потому требования истицы Завьяловой А.Н. по предоставлению данной услуги по абонентскому договору <НОМЕР> на ресивер ID 41002315804837 суд считает незаконным.
Доводы истицы, содержащиеся в исковом заявлении, о том, что ответчиком ЗАО «Национальная спутниковая компания» ей была оказана некачественная услуга, суд считает несостоятельными, поскольку услуга «Триколор ТВ» по абонентскому договору договор <НОМЕР> на ресивер ID 41002315804837 не была оплачена, а потому о ее качестве говорить преждевременно. Тогда как претензий к оплаченной услуги «Триколор ТВ» по абонентскому договору <НОМЕР> (ресивер ID 401306896502) у истицы Завьяловой А.Н. ни на день подачи иска, ни на день вынесения решения не было, о чем последняя поставила подпись в протоколе судебного заседания(л.<НОМЕР>).
Доводы истицы, содержащиеся в исковом заявлении, о том, что со стороны ответчика ЗАО «Национальная спутниковая компания» ей услуга была навязана, так же не соответствуют установленным обстоятельствам дела, поскольку согласно представленному кассовому чеку истицей Завьяловой А.Н. оплачена услуга «Оптимум Максимум HD» стоимостью 900 рублей на ресивер ID 401306896502, и имена эта услуга и была активирована на данном ресивере.
Доводы истицы о том, что ЗАО «Национальная спутниковая компания» категорически отказалась перевести уплаченную сумму с одного ресивера на другой, так же не соответствуют действительности, поскольку согласно письменному мнению ответчика ЗАО «Национальная спутниковая компания» последний не возражал провести данную операцию, но за вычетом уже израсходованных средств от 900 рублей на активацию услуги «Триколор ТВ» на ресивер ID 401306896502 в размере 435,75рублей и стоимость одного дня оказания услуги 0,45рублей.
Суд предлагал истице Завьяловой А.Н., в силу ст. 41 ГПК РФ, заменить ненадлежащего ответчика ЗАО «Национальная спутниковая компания» на надлежащего ООО «Евросеть-Ритейл», на что от истицы в письменной форме последовал отказ(л.<НОМЕР>), связи с чем суд рассматривает заявленные исковые требования к той стороне, которой они адресованы, а именно к ответчику ЗАО «Национальная спутниковая компания»,
Таким образом, ответчик ЗАО «Национальная спутниковая компания» в установленные договором сроки выполнило свои обязательства по оплаченному истицей договору <НОМЕР> (ресивер ID 401306896502). В связи с чем, законных оснований для удовлетворения требования о взыскании стоимости оплаченной услуги в размере 900 рублей с ответчика ЗАО «Национальная спутниковая компания» суд не усматривает.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку вина ответчика ЗАО «Национальная спутниковая компания» в непредоставление услуг «Триколор ТВ» по абонентскому договору договор <НОМЕР> (ресивер ID 41002315804837) не установлена, то и требования о компенсации морального вреда истице в размере 50 000 рублей не подлежат удовлетворениию.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с тем, что в удовлетворении основных требований о взыскании оплаченной услуги в размере 900 рублей судом отказано, то и требование о взыскании штрафа с ответчика так же не подлежит удовлетворению.
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
С учетом того, что в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика суммы оплаченной услуги отказано, то и требования о взыскании с ЗАО «Национальная спутниковая компания» денежных средств за оплаченные юридические услуги в размере 14320 рублей так же не подлежат удовлетворении.
Руководствуясь ст. ст. 779, 781ГК РФ, ст.ст.15,13 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 41, 98, 196-199 ГПК РФ, мировой судья
Решил:
В удовлетворении исковых требований Завьяловой<ФИО> к ЗАО «Национальная спутниковая компания» о взыскании денежных средств за оплаченную услугу в размере 900 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной суммы и расходов на оказание юридических услуг в размере 14320 рублей - отказать.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца через мирового судью в <АДРЕС> городской суд <АДРЕС> области.
Полное мотивированное решение изготовлено <ДАТА3>
Мировой судья: Е.В. Макарова
