Именем Российской Федерации
12.09.2014 г. с. Азово
Азовский районный суд Омской области в составе
председательствующего судьи Кулешова А.А.,
при секретаре Грановской Л.Б.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Реттих К. Н. к ООО «Хокм Кредит энд Финанс Банк» об обязании предоставить копии документов по кредитному делу заёмщика договор № от ....,
У С Т А Н О В И Л:
Реттих К.Н. обратилась в суд к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязании предоставить копии документов по кредитному делу заёмщика Реттих К.Н., находящиеся в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»: расширенную выписку по лицевому счёту № за период с .... на момент подачи искового заявления в суд. В обоснование истец указала, что .... между ней и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен договор №. По условиям данного договора ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» открыл текущий счёт № в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить кредит. .... в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» направлено заявление об истребовании копий документов по кредитному делу заёмщика, а именно: расширенной выписки по лицевому счёту за весь период с наименованием распределения денежных средств, ввиду отсутствия их у заёмщика. Ответа на данную претензию получено не было. В соответствии со ст. 857 ГК РФ заёмщик или его представитель имеют право знать сведения обо всех операциях по своему счёту, открытому в банке для получения обслуживания кредита по кредитному договору, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номера корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершённой банковской операции в соответствии с п. 4.41 Правил ведения бухгалтерского учёта в кредитных организациях, расположенных на территории РФ. Согласно п. 1 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Подпункт 3 п. 2 ст. 10 говорит о том, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, график погашения этой суммы. По смыслу п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанная информация должна быть предоставлена бесплатно. Недостаточность информации о кредите, порядке его возврата и списания средств с лицевого счёта заёмщика, является нарушением п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Согласно п. 4 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» кредитору необходимо исходить из предположения об отсутствии у заёмщика специальных познаний. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца.
Истец в судебное заседание не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствие, согласен на рассмотрения дела в заочном порядке.
Ответчик ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в судебное заседание не прибыл, надлежаще извещены о месте и времени судебного слушания, в адрес суда направили возражение относительно исковых требований и заявление о рассмотрении дела в их отсутствии. Из возражений следует, что ответчик исковые требования не признаёт по следующим основаниям.
В договоре № от .... указано « подтверждаю, что я получил заявку (договор о предоставлении карты), тарифы, о чём имеется подпись истца. Все документы по договору предоставлены банком своевременно и в полном объёме. Требуемую выписку по счёту истец может получить самостоятельно в любое удобное для него время, обратившись с этой целью в любой операционный офис банка. Отсутствие на данный момент у истца выписки по счёту подтверждает тот факт, что истец не обращался с подобным запросом в банковское отделение ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», факт нарушения права истца на получение соответствующих сведений ничем не подтверждён. Претензия истца в банк не поступала. Истцом не предоставлено доказательств, подтверждающих факт получения банком претензии, прилагаемой к исковому заявлению. Предоставление истцом копии почтового реестра и копии почтовой квитанции не подтверждает факт отправки соответствующей корреспонденции в адрес банка. На представленной копии почтовой квитанции отсутствуют отдельные обязательные реквизиты, в частности наименование и адрес получателя, номер почтового отправления. Представленная копия почтовой квитанции не позволяет идентифицировать лицо, которому была направлена соответствующая корреспонденция, а следовательно, истцом не доказан факт направления в адрес банка спорной претензии.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Согласно ч. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.
.... между ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и Реттих К.Н. заключен договор № о кредите, состоящем из .... руб., со ставкой по кредиту 44,90 %, с указанием полной стоимости кредита 55,57%, ежемесячных платежах .... руб.
Из заявки на открытие банковских счетов (составная часть договора) следует, что Реттих К.Н. получила заявку, график погашения по кредиту и графики погашения кредитов по картам. В графиках погашения кредитов по картам суммы, подлежащие выплате и полная стоимость кредита в форме овердрафта имеется подпись Реттих К.Н.
В судебном заседании установлено, что Реттих К.Н. требует от банка предоставить расширенную выписку по лицевому счёту, то есть не информацию, предусмотренную положениями п. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обеспечивает возможность правильного выбора услуги применительно к договору на выпуск кредитной карте, а предоставления документов, касающихся исполнения услуги.
Таким образом, нет оснований говорить о нарушении ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» прав Реттих К.Н., как потребителя услуг, предусмотренном п. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Кроме того, не установлено факта обращения Реттих К.Н. к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о получении расширенной выписки по лицевому счёту №. Нет достаточных оснований полагать, что ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» отказал Реттих К.Н. в предоставлении, запрашиваемой выписки по счёту. Допустимых доказательств с достоверностью подтверждающих то обстоятельство, что ответчик отказал в предоставлении запрашиваемой информации не предоставлено. Доказательств того, что ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» получил заявление от Реттих К.Н. нет.
Из приложенных к исковому заявлению документов видно, что от .... имеется претензия Реттих К.Н. в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», в которой та просит помимо проведения перерасчёта, предоставить копии документов по кредитному делу заёмщика, приложения к договору, графика платежей, расширенной выписки по лицевому счёту за весь период ввиду их отсутствии у заёмщика. Претензия адресовалась в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» по адресу: ....
Также, к документам приложен список почтовых отправлений с печатью почты России, ...., копия почтовой квитанции на заказную бандероль с номерами всероссийского почтового идентификатора .....
Однако, по данным Почты России (отслеживание почтовых отправлений) почтовая бандероль № принята к пересылке в .... .... (почтовое отделение 420202), обработана в почтовом отделении 420029 (место вручения), там же в .... (п/о 420029) вручена адресату (без указания адреса).
Таким образом, оснований для удовлетворения, заявленных Реттих К.Н. требований, нет.
Руководствуясь ст. ст. 233,234 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Отказать в удовлетворении исковых требований Реттих К. Н. к ООО «Хоум Кредит энод Финанс Банк» об обязании предоставить копии документов по кредитному делу заёмщика Реттих К. Н., находящиеся в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»: расширенной выписки по лицевому счёту .... за период с .... на момент подачи искового заявления в суд.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Омский областной суд через Азовский районный суд.
Судья: А.А. Кулешов
