Именем Российской Федерации
12.09.2014 г. с. Азово
Азовский районный суд Омской области в составе
председательствующего судьи Кулешова А.А.,
при секретаре Грановской Л.Б.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Реттих К. Н. к ОАО «ОТП Банк» об обязании предоставить копии документов по кредитному делу заёмщика,
У С Т А Н О В И Л:
Реттих К.Н. обратилась в суд к ОАО «ОТП Банк» об обязании предоставить копии документов по кредитному делу заёмщика Реттих К.Н., находящиеся в ОАО «ОТП Банк»: расширенную выписку по лицевому счёту № за период с .... на момент подачи искового заявления в суд. В обоснование истец указала, что .... между ней и ОАО «ОТП Банк» заключен договор № от .... на выпуск кредитной карты №. По условиям данного договора ОАО «ОТП Банк» открыл текущий счёт № в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить кредит. .... в ОАО «ОТП Банк» направлено заявление об истребовании копий документов по кредитному делу заёмщика, а именно: расширенной выписки по лицевому счёту за весь период с наименованием распределения денежных средств, ввиду отсутствия их у заёмщика. Ответа на данную претензию получено не было. В соответствии со ст. 857 ГК РФ заёмщик или его представитель имеют право знать сведения обо всех операциях по своему счёту, открытому в банке для получения обслуживания кредита по кредитному договору, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номера корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершённой банковской операции в соответствии с п. 4.41 Правил ведения бухгалтерского учёта в кредитных организациях, расположенных на территории РФ. Согласно п. 1 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Подпункт 3 п. 2 ст. 10 говорит о том, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, график погашения этой суммы. По смыслу п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанная информация должна быть предоставлена бесплатно. Недостаточность информации о кредите, порядке его возврата и списания средств с лицевого счёта заёмщика, является нарушением п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Согласно п. 4 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» кредитору необходимо исходить из предположения об отсутствии у заёмщика специальных познаний. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца.
Истец в судебное заседание не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствие, согласен на рассмотрения дела в заочном порядке.
Ответчик ОАО «ОТП Банк» в судебное заседание не прибыл, надлежаще извещены о месте и времени судебного слушания, в адрес суда направили возражение относительно исковых требований и заявление о рассмотрении дела в их отсутствии. Из возражений следует, что ответчик исковые требования не признаёт по следующим основаниям.
В соответствии с заявлением (офертой) от .... истец ознакомился и согласился с полным текстом Правил выпуска и обслуживания банковских карт ОАО «ОТП Банк», а также Тарифами на обслуживание банковских карт и обслуживания текущих счетов, что подтверждается подписью истца на заявлении; просил банк открыть банковский счёт и выдать банковскую карту вместе с ПИН-конвертом посредством получения лично в руки, просил предоставить ему кредитную карту в виде овердрафта с условиями: лимит кредитования до 100 000 рублей, проценты, платы и комиссии установлены Тарифами, погашение кредитной задолженности в соответствии с Правилами. Согласно Приложения к заявлению полная стоимость кредита по овердрафту, представляемому по карте, составляет 49,89 % годовых. Заявление, информация о полной стоимости кредита, ПИН-конверт с подписью заёмщика имеется. На основании заявления банк выпустил на имя истца кредитную карту MasterCard № с кредитным лимитом по карте на сумму .... рублей, открыл счёт №. Кредитная карта вместе с приложенными тарифами выдана клиенту банком лично в руки. .... истцом карта была активирована. Заявление, подписанное истцом, является офертой банку на открытие банковского счёта и получение истцом кредитной карты, которую (оферту) банк акцептировал, открыв банковский счёт для отражения операций с использованием карты, выпустив на имя истца кредитную карту, установив кредитный лимит. В совокупности заявление, Правила выпуска и обслуживания банковский карт и Тарифы по банковским картам являются Договором между банком и клиентом, присоединившимся к Правилам. Кроме того, истец просил заключить с ним договор дистанционного банковского обслуживания, что подтверждается подписью истца на заявлении, что позволяет истцу получать посредством системы «ОТПдирект» через Интернет выписки по счёту кредитного договора в любое удобное для заёмщика время. Кроме того, истец просил банк дополнительно предоставить ему услугу «ОТПдирект СМС Банк». Регулярное направление истцу sms-сообщений подтверждается отчётом. Вся необходимая информация по договору имеется у заёмщика. Лимит кредитования указан заёмщиком в заявлении о заключении договоров о предоставлении и обслуживании банковской карты ОАО «ОТП Банк» и приложении к нему - Информации о полной стоимости кредита. В Информации и Тарифах указаны проценты по кредиту - 33,9% годовых, в Информации - размер полной стоимости кредита - 49,89% годовых. Так как просил предоставить кредит в режиме овердрафт, то график погашения задолженности отсутствует, но в Тарифах указана длительность беспроцентного льготного периода - 55 дней, а также указан размер различных плат. Вся необходимая информация по договору была доведена до заёмщика, косвенно, это подтверждается и действиями заёмщика, активно пользовавшегося картой с 2012 года. За получением выписки по счёту истец в банк не обращался, хотя был уведомлён посредством получения Тарифов, что плата за предоставление ежемесячной выписки или за предоставление выписки по почте не взимается (п.п. 8.1, 9.1 Трифов). Кроме того, истец мог получать выписки посредством системы «ОТПдирект» через Интернет. Доказательства направления претензии в .... по адресу ОАО «ОТП Банка» истцом не представлены. В приложении к исковому заявлению истцом предоставлено его заявление на расторжение договора кредитной карты от .... и его претензия от .... г., адресованное в ОАО «ОТП Банк» в ..... Но согласно данных Почты России (отслеживание почтовых отправлений) почтовая бандероль была принята к пересылке в ...., обработана, и там же в Казани вручена адресату. Истец не предоставил допустимых доказательств, с достоверностью подтверждающих то обстоятельство, что ответчик отказал в предоставлении запрашиваемой выписки по счёту. То есть отсутствуют доказательства того, что право истца на получение информации о задолженности, гарантированное положениями ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», нарушено ответчиком.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Согласно ч. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.
.... между ОАО «ОТП Банк» и Реттих К.Н. заключен договор № о предоставлении и обслуживании банковской карты ОАО «ОТП Банк» (расчётная карта с установленным лимитом и льготным периодом уплаты процентов).
Из заявления следует, что Реттих К.Н. ознакомилась с полным текстом правил, тарифами на обслуживание банковских карт и обслуживания текущих счетов, что подтверждается подписями истца. Также Реттих К.Н. ознакомилась с информацией ОАО «ОТП Банк» о полной стоимости кредита, перечне и размерах платежей, связанных с несоблюдением условий кредитного договора. ОАО «ОТП Банк» выпустил на имя Реттих К.Н. кредитную карту №, открыл счёт №. Заявление вместе с тарифами вручена Реттих К.Н.
В судебном заседании установлено, что Реттих К.Н. требует от банка предоставить расширенную выписку по лицевому счёту, то есть не информацию, предусмотренную положениями п. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обеспечивает возможность правильного выбора услуги применительно к договору на выпуск кредитной карте, а предоставления документов, касающихся исполнения услуги.
Таким образом, нет оснований говорить о нарушении ОАО «ОТП Банк» прав Реттих К.Н., как потребителя услуг, предусмотренном п. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Кроме того, не установлено факта обращения Реттих К.Н. к ОАО «ОТП Банк» о получении расширенной выписки по лицевому счёту № Нет достаточных оснований полагать, что ОАО «ОТП Банк» отказал Реттих К.Н. в предоставлении, запрашиваемой выписки по счёту. Допустимых доказательств с достоверностью подтверждающих то обстоятельство, что ответчик отказал в предоставлении запрашиваемой информации не предоставлено. Доказательств того, что ОАО «ОТПБанк» получил заявление от Реттих К.Н. нет.
Из приложенных к исковому заявлению документов видно, что от .... имеется претензия Реттих К.Н. в ОАО «ОТПБанк», в которой та просит помимо проведения перерасчёта, предоставить копии документов по кредитному делу заёмщика, приложения к договору, графика платежей, расширенной выписки по лицевому счёту за весь период ввиду их отсутствии у заёмщика. Претензия адресовалась в ОАО «ОТП Банк» по адресу: ....
Также, к документам приложен список почтовых отправлений с печатью почты России, ...., копия почтовой квитанции на заказную бандероль с номерами всероссийского почтового идентификатора №.
Однако, по данным Почты России (отслеживание почтовых отправлений) почтовая бандероль № принята к пересылке в .... .... (почтовое отделение 420202), обработана в почтовом отделении 420029 (место вручения), там же в .... (п/о 420029) вручена адресату (без указания адреса).
Таким образом, оснований для удовлетворения, заявленных Реттих К.Н. требований, нет.
Руководствуясь ст. ст. 233,234 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Отказать в удовлетворении исковых требований Реттих К. Н. к ОАО «ОТП банк» об обязании предоставить копии документов по кредитному делу заёмщика Реттих К. Н., находящиеся в ОАО «ОТП Банк»: расширенной выписки по лицевому счёту № за период с .... на момент подачи искового заявления в суд.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Омский областной суд через Азовский районный суд.
Судья: А.А. Кулешов
