РЕШЕНИЕ
заочное
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
<ДАТА1> город <АДРЕС>
Суд в составе председательствующего мирового судьи 87 судебного участка <АДРЕС> судебного района <АДРЕС> области Чистиловой А.А.,
при секретаре Кузьминой И.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <НОМЕР> по иску Старший Ростислава Васильевича к обществу с ограниченной ответственностью «Вебеко Тревел» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец Старший Р.В. обратился в суд к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Вебеко Тревел» (далее по тексту - ООО «Вебеко Тревел») с требованиями (в порядке их уточнения) о расторжении договора об оказании туристических услуг от <ДАТА2> <НОМЕР>, возврате уплаченных по договору от <ДАТА2> <НОМЕР>, заключенному между ним и ответчиком, денежных средств, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, причинённого действиями ответчика.
В обоснование заявленных требований истец указал, что <ДАТА3> в торговом комплексе «Горбушкин двор» города <АДРЕС> на проводимой ответчиком викторине выиграл сертификат на недельный отдых на Канарских островах. После собеседования с менеджером в офисе туристической компании, в ходе которого истцу рассказали и описали основные преимущества предоставляемого двухнедельного отдыха в период 18 месяцев в одном из отелей категории 4-5 на берегу песчаного пляжа острова Тенерифе, им был заключен с ответчиком договор <НОМЕР>. Истцом был оплачен первый взнос в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> При более внимательном изучении договора истец обратил внимание на то, что в нем отсутствовали прямые обязанности ответчика. В связи с чем, <ДАТА2> он обратился с просьбой вернуть оплаченные денежные средства и расторгнуть договор. Менеджер внесла изменения в договор, после чего он был подписан истцом. У истца остались сомнения, в связи с чем, он стал более тщательно изучать договор. В результате чего оказалось, что ответчиком в нарушение требований постановления Правительства Российской Федерации от <ДАТА4> <НОМЕР> 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» в договоре не была указана информация о категории отелей, месте их расположения, что является существенными условиями договора. <ДАТА5> истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. В своем ответе от <ДАТА6> ответчик отказался вернуть оплаченные истцом по договору денежные средства. Истец полагает, что ответчиком нарушены его права как потребителя туристических услуг. У него пенсионера возникли убытки в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> а также морально нравственные страдания. Он был вынужден заниматься судебной тяжбой. Ухудшилось состояние его здоровья, он переживал и стал плохо спать по ночам. В связи с чем, просил суд о расторжении договора об оказании туристических услуг от <ДАТА2> <НОМЕР>, возврате уплаченных по договору от <ДАТА2> <НОМЕР>, заключенному между ним и ответчиком, денежных средств в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу, компенсации морального вреда в <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
Истец Старший Р.В., надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении, против вынесения заочного решения не возражал.
Представитель ответчика ООО «Вебеко Тревел», надлежащим образом извещённый о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, сведений об уважительности причин неявки суду не сообщил, возражений не представил.
Руководствуясь статьёй 233 ГПК РФ суд, с учётом мнения истца, рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, по имеющимся материалам.
Изучив материалы дела, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ):
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги…
В силу статьи 781 ГК РФ:
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг…
Согласно статье 309 ГК РФ:
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу статьи 310 ГК РФ:
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются…
На основании части 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от <ДАТА7> <НОМЕР> 2300-1 (далее по тексту - Закон):
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору…
В силу части 1 статьи 18 Закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя…
В соответствии со статьей 15 Закона:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда…
Материалами дела установлено:
В соответствии с договором от <ДАТА2> <НОМЕР> ответчик принял на себя обязательства предоставить истцу пользование курортной жилой площадью на две недели, обеспечить регистрацию настоящего договора в компании «Вебеко Лимитед», изъять из оборота и резервировать ее на срок согласно условиям настоящего договора, по содержанию курортной жилой площади в соответствии с европейскими стандартами в течение срока, указанного в настоящем договоре, а истец обязался принять и оплатить.
В силу пункта 1.1.1. договора курортная жилая площадь предоставлялась на одном из курортов при оформлении заявки согласно условиям <АДРЕС>
В силу пункта 2.1. договора общая цена услуги составляла <ОБЕЗЛИЧИНО>.
Пунктом 2.2. договора предусмотрено, что платежи должны были вноситься в следующем порядке: 4.000 рублей - <ДАТА3>, с <ДАТА8> по
<ДАТА9> ежемесячно по 6.000 рублей.
Квитанцией к приходному кассовому ордеру <НОМЕР> 263/г от <ДАТА3> и чеком от <ДАТА3> установлено, что истцом по договору <НОМЕР> были внесены денежные средства в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>
При изучении заключенного с ответчиком договора истец обнаружил, что в нем отсутствовала информация о категории отелей, месте их расположения.
<ДАТА5> истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере
<ОБЕЗЛИЧИНО>
Из ответа на заявление истца от <ДАТА10> <НОМЕР> усматривается, что в адрес истца направлялось соглашение о расторжении договора, согласно которого ответчиком с истца удерживалась оплата по настоящему договору в размере
<ОБЕЗЛИЧИНО>
Получив от ответчика ответ на свое заявление, истец обратился в суд с настоящими требованиями в целях защиты своих нарушенных прав.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона Российской Федерации от <ДАТА11> <НОМЕР> 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации:
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
общая цена туристского продукта в рублях;
информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии…
В силу статьи 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от <ДАТА4> <НОМЕР>
7. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:
о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах…
В представленных в материалы дела договоре от <ДАТА2>
<НОМЕР>, приложении <НОМЕР> 1 к договору не указана категория средства размещения.
В договоре содержится информация о средствах размещения - отелях, в приложении к нему описано расположение отелей, количество номеров, при этом категория ни одного из перечисленных в договоре средства размещения не указана.
Оценив в совокупности представленные и исследованные в судебном заседании доказательства, суд приходит к выводу о том, что ответчиком нарушено существенное условие договора, а именно, не указана информация о потребительских свойствах туристского продукта. В связи с чем, истец имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков, понесённых в связи с существенным нарушением ответчиком договора.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что доказательств отсутствия вины ответчика при исполнении договора ответчиком суду не представлено.
При таких обстоятельствах договор от <ДАТА2> <НОМЕР>, заключённый между истцом и ответчиком, считается расторгнутым в одностороннем порядке по требованию потребителя. Истцу должны быть возмещены все расходы, понесённые им в рамках договора.
Истцом представлены доказательства о внесении в кассу ответчика денежных средств в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> Истцу была выдана квитанция к приходному кассовому ордеру и чек.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истцом по договору внесены денежные средства в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> которые должны быть ему возвращены.
Находит суд возможным удовлетворить и требования истца о компенсации морального вреда, так как это прямо предусмотрено статьёй 15 Закона.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Вместе с тем, оценивая размер заявленного требования по компенсации морального вреда, суд находит его завышенным.
В обоснование требований истец указал, что он был вынужден заниматься судебной тяжбой, ухудшилось состояние его здоровья, он стал плохо спать по ночам.
На основании изложенного суд, принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, характер причинённых истцу нравственных страданий, его индивидуальные особенности, степень вины ответчика, с учётом требований разумности и справедливости, находит возможным компенсировать истцу причинённый моральный вред в <ОБЕЗЛИЧИНО>
При рассмотрении настоящего гражданского дела суд приходит к выводу о том, что имеются достаточные основания для привлечения ответчика к ответственности, предусмотренной пунктом 6 статьи 13 Закона, а именно для взыскания штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, что составляет <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
С учётом статьи 103 ГПК РФ суд взыскивает государственную пошлину с ответчика, не освобождённого от уплаты расходов, пропорционально удовлетворённым требованиям, что составляет <ОБЕЗЛИЧИНО>
Руководствуясь статьями 195 - 198, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Старший Ростислава Васильевича к обществу с ограниченной ответственностью «Вебеко Тревел» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Расторгнуть договор, заключенный <ДАТА2> между Старший Ростиславом Васильевичем и обществом с ограниченной ответственностью
«Вебеко Тревел».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вебеко Тревел» в пользу Старший Ростислава <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей в счёт возврата денежных средств по договору от <ДАТА2> <НОМЕР><ОБЕЗЛИЧИНО> рублей в счет компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение требований потребителя в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, а всего взыскать <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей (девять тысяч семьсот пятьдесят рублей).
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вебеко Тревел» в бюджет города <АДРЕС> области государственную пошлину в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>
Ответчик вправе подать мировому судье 87 судебного участка <АДРЕС> судебного района <АДРЕС> области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии настоящего решения с указанием причин уважительности неявки в судебное заседание, и обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения.
Решение может быть обжаловано в <АДРЕС> городской суд <АДРЕС> области через мирового судью в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мировой судья А.А. Чистилова
Мотивированное решение суда
составлено <ДАТА12>
