СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ НИЖЕГОРОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 15 марта 2022 года Дело N 33-2764/2022
г. Нижний Новгород 15 марта 2022 года
Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе: председательствующего судьи Фролова А.Л.,
судей Цыгулева В.Т., Козлова О.А.,
при секретаре судебного заседания Кузьминой А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе Захаровой Е. А. на решение Советского районного суда г. Нижний Новгород от 18 октября 2021 года
по делу по иску Захаровой Е. А. к ООО "Высота", ООО "Все эвакуаторы" о защите прав потребителей, признании условий договора недействительными, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
заслушав доклад судьи Цыгулева В.Т.,
УСТАНОВИЛА:
Захарова Е.А. обратилась в суд с иском к ООО "Высота", ООО "Все эвакуаторы" о защите прав потребителей, указывая на то, что 20 марта 2021 г. между ООО "Все Эвакуаторы" и Захаровой Е.А. заключен договор оферты на оказание услуг медицинской помощи, электронный сертификат [номер]. Стоимость услуг по договору составила 256598 руб. и оплачена за счет кредитных денежных средств.
В соответствии с п.6.6 договора, стороны договорились, что договор, заключенный на основании настоящей оферты может быть расторгнут досрочно сторонами или на основании действующего законодательства, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из-за которых стороны исходили при заключении настоящего договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, договор между сторонами вообще не был заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному договору.
В соответствии с п.6.12 Договора, стороны договорились, что активация карты влечет для компании необходимость совершения расходов на работу программного обеспечения офлайн-платформы (лицензионные и операционные платежи), работу колл-центра, работу рассчитываемого количества спецтехники, заплату персонала, а также выплаты абонентской платы Партнерам компании на всей территории покрытия, услуги которых бронируются компанией по факту активации карты на платной основе. Стороны договорились считать фактический размер расходов, понесенных компанией по факту активации карты, соразмерным стоимости, указанной в пункте 5.1 настоящего договора.
Истец считает, что указанные пункты договора нарушают права потребителя, являются недействительными.
Кроме того, услуги по договору истцу фактически оказаны не были.
22 апреля 2021 г. истец направил претензию в адрес ООО "Все эвакуаторы", в которой уведомил о расторжении данного договора. Претензия получена ответчиком 11.05.2021 г.
Аналогичную претензию истец направила также ответчику ООО "Высота".
До настоящего времени истцу денежные средства не возвращены.
Стоимость договора составила 256598 руб. Срок договора 36 месяцев. Стоимость одного дня 234 руб. 34 коп.
Срок действия договора составил 53 дня, с 20.03.2021 по 11.05.2021. Стоимость услуг за 53 дня составит 12420 руб. 02 коп. Стоимость не оказанных услуг составляет 2442177 руб. 98 коп.
С учетом уточнений требований, просит признать п.6.6 и п.6.12 договора оферты на оказание услуг технической помощи на дорогах, электронный сертификат [номер], заключенного 20 марта 2021 года между ООО "Все эвакуаторы" и Захаровой Е.А., недействительными,
Взыскать солидарно с ООО "Все эвакуаторы" и ООО "Высота в пользу истца: 244177 руб. 98 коп., как возврат оплаченных по договору денежных средств, проценты за пользование чужими денежными средствами - 2445 руб. 13 коп., по правилам ст.395 ГК РФ, за период с 22.05.2021 года по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда -20000 руб., 25000 руб., в счет возмещения судебных расходов, связанных с оказанием юридических услуг, штраф в размере 50% от всех присужденных судом сумм.
В судебном заседании представитель Захаровой Е.А. - Т.В.В. исковые требования поддержал, при этом просил взыскать денежные средства с ООО "Высота".
Представитель ответчика ООО "Высота" - Ч.А.И. с иском не согласилась.
Решением Советского районного суда г. Нижний Новгород от 18 октября 2021 года Захаровой Елены Анатольевны отказано в удовлетворении требований к ООО "Высота", ООО "Все эвакуаторы" о защите прав потребителей, признании условий договора недействительными, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.
В апелляционной жалобе Захарова Е.А. просит решение суда отменить, как постановленное с нарушением норм материального права, при неправильном определении обстоятельств имеющих значение для рассмотрения дела. Заявитель жалобы указывает на то, что маркетинговая скидка, согласно условиям договора предоставляется продавцом в момент подписания договора. Дальнейшее изменение его условий относительно цены товара вследствие реализации потребителем права на отказ от дополнительных услуг в порядке ст.32 Закона "О защите прав потребителей" ухудшает положение потребителя.
В возражениях ООО "Высота" просит решение суда оставить без изменения, жалобу без удовлетворения.
В судебное заседание суда апелляционной инстанции лица, участвующие в рассмотрении дела, не явились, о времени и месте его проведения, уведомлены должным образом.
Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.
В соответствии с ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений, судебная коллегия приходит к следующему выводу.
В соответствии с ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение должно быть законным и обоснованным.
В силу п. п. 2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 года N 23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, и обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты, подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.
Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.
Постановленное по делу решение суда соответствует вышеприведенным требованиям.
В соответствии со ст.10 Закона РФ Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закона) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ст.13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
На основании ст.16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (часть 1).
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) (часть 2).
Согласно ст. 421 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГК РФ).
В соответствии со ст.424 ГК РФ изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
Согласно ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
Как разъяснено в п.43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" при толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.
Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.
Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).
Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.
Из материалов дела следует, что 20.03.2021 Захарова Е.А. по договору купли-продажи [номер]-В (далее Договор), заключенного с ООО "Высота" приобрела автомобиль Kia Rio VIN [номер] за 600000 руб.
В соответствии с п.2.1 Договора, стоимость автомобиля на момент его подписания составляет 905000 руб., в том числе НДС 20% -150 833 руб. 33 коп. Продавец предоставляет покупателю на автомобиль маркетинговую скидку в размере 305000 руб., в том числе НДС - 50833 руб. 33 коп.
Согласно пункту 6.1 Договора стороны подтвердили, что итоговая стоимость автомобиля, приобретаемая покупателем, указанная в п.2.1 Договора в размере 600000 руб., в том числе НДС 100 000 руб., указана с учетом предоставленной продавцом маркетинговой скидки 305 000 руб. 00 коп., в том числе НДС - 50833 руб. 33 коп.
Маркетинговая скидка предоставляется при соблюдении покупателем следующих условий до передачи автомобиля покупателю:
- покупателем в салоне продавца у партнера продавца - ООО "Все Эвакуаторы" приобретается сертификат Медицинской помощи и медориентирования [номер] на сумму премии в размере 256598 руб. 00 коп., в том числе НДС 20% - 42766 руб. 33 коп.
Согласно п.6.2 Договора в случае невыполнения любого из условий пункта 6.1 настоящего договора, скидка покупателю не предоставляется и покупатель в соответствии с условиями договора обязан произвести доплату за автомобиль в размере суммы предоставленной покупателю согласно пункту 6.1 настоящего договора маркетинговой скидки до получения автомобиля, при этом итоговая стоимость автомобиля устанавливается без учета скидки, указанной в пункте 6.1 настоящего договора.
Условиями пункта 6.3 договора купли-продажи стороны пришли к соглашению, что поскольку в соответствии с действующим законодательством покупатель вправе отказаться от услуг по страхованию в случае подачи соответствующего заявления об отказе от договора добровольного страхования страховщику в течение 14 календарных дней, а равно отказаться от иных договоров, перечисленных в пункте 6.1 настоящего договора, в случае подачи покупателем в адрес партнеров продавца соответствующего заявления об отказе от любого из договоров, перечисленных в пункте 6.1 настоящего договора или досрочного расторжения покупателем данных договоров, скидка, указанная в пункте 6.1 настоящего договора, не применятся, при этом итоговая стоимость автомобиля устанавливается без учета скидки, указанной в пункте 6.1 настоящего договора в течение 45 дней с даты отказа покупателя от любого из договоров, перечисленных в пункте 6.1 настоящего договора или досрочного расторжения покупателем данных договоров и должна быть оплачена покупателем без учета предоставленной маркетинговой скидки.
В случае отказа покупателя от любого из договоров, перечисленных в пункте 6.1 настоящего договора или досрочного расторжения покупателем данных договоров продавец направляет в адрес покупателя два экземпляра соглашения к настоящему договору об изменении общей стоимости автомобиля, покупатель в свою очередь обязан подписать полученное соглашение и направить один экземпляр в адрес продавца в течение 2 рабочих дней с момента его получения посредством почтового отправления заказного письма с уведомлением по адресу продавца. Покупатель обязан произвести доплату за автомобиль без учета маркетинговой скидки в размере общей суммы страховых премий/сертификатов уплаченных по соответствующим договорам, от исполнения которых покупатель отказался в течение 5 календарных дней с даты отказа покупателя от любого из договоров перечисленных в п.6.1 настоящего договора или досрочного расторжения данных договоров. Не подписание покупателем соглашения об изменении итоговой стоимости автомобиля со своей стороны и не направление его в адрес продавца не освобождает покупателя от обязательств произвести доплату за автомобиль без учета маркетинговой скидки.
В силу пункта 6.4 Договора, в случае если, по какому-либо из договоров, перечисленных в пункте 6.1 настоящего договора, денежные средства были уплачены покупателем непосредственно продавцу, и в отношении такого договора покупателем заявлено требование о расторжении договора, продавец с учетом положений пункта 6.3 настоящего договора, предусматривающего доплату за автомобиль в связи с непредставлением скидки, в соответствии со статьей 410 ГК РФ вправе частично или полностью прекратить обязательство по возврату денежных средств, подлежащих уплате покупателю в связи с расторжением любого из договоров, перечисленных в пункте 6.1 настоящего договора полностью или частично зачетом встречного однородного требования, путем направления в адрес покупателя заявления о зачете встречных требований.
Из материалов дела также следует, что одновременно при заключении договора купли-продажи автомобиля, 20.03.2021 года Захарова Е.А. подписала заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг с ООО "Все эвакуаторы".
Истцу выдан электронный сертификат Медицинской помощи и медориентирования [номер]. Срок действия с 20.03.2021 года до 30.03.2024 года. Сумма услуг по данному сертификату составила 256598 рублей. Оплата по договору произведена за счет кредитных средств в размере 256598 рублей (л.д.13, 18).
22.04.2021 г. истец направил претензию в адрес ООО "Все эвакуаторы", где уведомил о расторжении данного договора. Претензия получена ответчиком 11.05.2021 г.
Претензию в ООО "Высота" с требованием о возврате денежных средств в связи с отказом от сертификата истец направил 07.07.2021 г. Претензия получена 14.07.2021 г.
04.08.2021 года ООО "Высота" направило истцу заявление о зачете встречных требований. 04.09.2021 письмо возвращено за истечением срока хранения.
Сертификат, выданный ООО "Все Эвакуаторы", истцом получен добровольно, приобретен истцом для целей получения более выгодных условий приобретения автомобиля - с маркетинговой скидкой в размере 256598 рублей.
Заключение договора купли-продажи автомобиля не было обусловлено обязательным заключением договоров и приобретением сертификата, так как данный автомобиль мог быть приобретен истцом и без этого, но за иную цену без учета маркетинговой скидки, что не является нарушением прав потребителя.
Захарова Е.А. совершила действия, направленные на приобретение автомобиля на условиях, указанных в договоре, в том числе оформила Сертификат медицинской помощи и медориентирования, оплатила денежные средства в сумме 256598 рублей., подписала договор купли-продажи, акт приема-передачи автомобиля.
Из заявления Захаровой Е.А. от 20.03.2021 года о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг "Семейный" следует, что истица согласилась на заключение договора публичной оферты об оказании услуг с компанией ООО "Все эвакуаторы" и тем самым приняла условия договора публичной оферты на оказание услуг, размещенной в сети Интернет по адресу:www. all -evak. ru. Договор вступает в действие с момента оплаты исполнителем услуг в размере 256598 рублей и действует в течение 37 месяцев с 20.03.2021 года по 20.03.2024 года.
В ответ на претензию Захаровой Е.А. ответчик ООО "Высота" принял решение об установлении цены за автомобиль без учета маркетинговой скидки на сумму 256598 руб., направил Захаровой Е.А. соглашение от 14.07.2021 об изменении итоговой стоимости автомобиля, корректировочный счет-фактуру N 9 от 14.07.2021 г. к счету-фактуре N МВ-000095 от 20.03.2021 г. отразив цену за автомобиль после изменения в размере 856598 руб., то есть увеличил стоимость автомобиля на 256598 руб. и заявление (без номера и даты) о зачете встречных требований, а именно денежных требований ООО "Высота" к Захаровой Е.А. о доплате за автомобиль в размере 256598 руб. и денежных требований Захаровой Е.А. к ООО "Высота" в связи с отказом от Сертификата в размере 256598 руб., в результате которого остаток задолженности каждого из сторон составляет 00 руб. 00 коп.
